誰もが理解したい北九州 賃貸
そんなときに、それぞれの分野の専門家のアドバイスを受け、仕事に取り組むというシステムを作っています。
ネットワークを組んでいるスタッフは、弁護士、司法書士、税理士、経営コンサルタント、一級建築士、測量士などです。
当社の社員とこの社外スタッフが一緒になって取り組めば、一般的には難問だと思われることも解決できます。
このような経営の方針が、次第に知られるようになったのでしょうか。
バブルが崩壊してから、当社の扱う物件業務は増えております。
専門性が要求される内容の物件や仕事が多くなり、ネットワークが有効に機能しているのも要因の1つです。
その意味では、経営方針の転換を決断したことが成功したといっていいでしょう。
常に客観的な立場で情報を提供する扱った物件が、すべて成約することは理想です。
しかし、現実には扱った物件すべてがビジネスになる訳ではありません。
したがって、その成約率をいかに高めるかということが経営を左右することになります。
そのために私が心掛けていることは、常に客観的な立場から、お客様に決断していただける情報材料をもとに提案するということです。
主役はお客様であり、お客様が正しい決断をするためには、そのことが不可欠だからです。
お客様は専門家ばかりではありません。
素人の人もいます。
誤りのない判断をすることは簡単ではありません。
だからこそ、お客様に客観的な情報材料を提供することが肝心です。
素人だから、といって手を抜いたりすると、結局はそのつけは後で必ず回ってきます。
今、行政でも情報公開がキーワードになっていますが、それは私たちの業界でも同じです。
当社では、常にお客様の立場で考えることを基本にしています。
専門家のネットワークのメンバーでもあるM先生(顧客満足経営研究所代表)の指導を受け、会社の経営哲学としています。
物件の長所短所をはっきりと言うなんとか契約にこぎつけたいと思うあまり、都合のいいことばかり話し、悪いところは隠しておきたくなるものです。
しかし、このようなやり方で契約ができるかといえば、それは無理です。
素人のお客様であっても常識で考えて、この値段でなにもかも完壁なものなどあるのだろうか、と逆に疑問を持たれてしまうでしょう。
ですから、「最初から、物件の長所短所をはっきりと言う。」というのが、私のやり方です。
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